如果消费者拨打12305电话投诉了7天之后还没有消息，可能是当地的邮政管理部门业务比较繁忙，消费者可以直接拨打本地的12305电话督促工作人员处理，本地的12305电话就是电话区号加上12305。另外消费者也可以选择通过国家邮政局申诉网站发起申诉，国家邮政局申诉网站的网址为https://sswz.spb.gov.cn/。
拨打12305电话投诉7天还没有消息应该怎么办：
按照我国邮政局的管理规定，受理消费者的投诉之后应当在7个工作日之内给予消费者处理意见。如果消费者等了7天之后还是没有消息，可以在耐心的等待一段时间。消费者也可以拨打本地的邮政管理局的电话督促工作人员处理，本地的邮政局的投诉电话是电话区号加上12305。
消费者也可以选择通过国家邮政局申诉网站重新发起申诉，国家邮政局申诉网站的网址为https://sswz.spb.gov.cn/。通过申诉网站发起申诉是比较简单的，通过网站填写申诉信息不需要等待。而消费者如果选择拨打12305电话，通常需要等待很长的时间，大概率无法接通人工客服。
注意：目前，12305已被并入12345热线当中，有些地方已停运12305，但也有些地方是12305和12345热线是并用的。
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