消费者投诉菜鸟裹裹/菜鸟驿站拨打12305电话都是管用的,12305是我国邮政局的邮政业服务投诉专线电话。菜鸟驿站和菜鸟裹裹都是属于快递服务平台,所以也是在12305的监管范围之内的。
拨打12305投诉菜鸟驿站/菜鸟裹裹有用吗?
12305电话是我国邮政管理局的快递服务专线投诉电话,菜鸟驿站是我国快递行业的终端服务平台之一,菜鸟裹裹则是负责提供快递服务的应用软件,所以两者都是在邮政管理部门的监管范围之内的,因此消费者拨打12305投诉是有用的。如果消费者的投诉情况属实,邮政管理局就会要求其进行整改,
消费者有哪些投诉菜鸟驿站的方式?
消费者除了拨打12305电话投诉菜鸟驿站之外,也可以选择通过邮政局的申诉中心发起申诉,邮政局申诉中心的网址为https://sswz.spb.gov.cn/。
消费者也可以选择通过12315消费者协会投诉,消费者可以直接拨打菜鸟网点所在地的消协电话,电话号码就是当地的电话区号加上12315。
消费者也可以选择通过黑猫投诉平台投诉菜鸟,消费者在黑猫平台上填写的投诉信息审核通过之后,黑猫平台的客服就会帮助消费者联系菜鸟平台客服协助消费者处理纠纷。
注意:12305热线已被并入12345热线,部分地区只实行12345热线,也有部分地区实行12345与12305热线同时并用的模式。
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