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被诱导消费了打12315有用吗，被诱导冲动消费怎么退款

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编辑：海淘族

被诱导消费了打12315是有用的。被诱导消费直接向12315投诉即可，12315是消费者权益热线，能保护消费者的合法权益。被诱导冲动消费要想退款的话可以先和商家进行协商，如果协商无果，消费者可以通过投诉、报警等方式处理，寻求相关部门的帮助，如12315。如果投诉要求退款失败，可以通过仲裁或者诉讼的方式来解决。

消费者向12315投诉，要提供这些内容：

1、投诉方和被投诉方的基本情况。投诉方的姓名、地址、联系电话等，被投诉方的名称、地址、联系电话等。

2、具体的投诉内容。主要是事件发生的过程以及和经营者交涉的详细情况。

3、具体的证据。消费者一定要提供和投诉有关的证据，比如相关的购买证明、使用商品或接受服务与受损害之间存在因果关系等。

4、具体的投诉请求。消费者期望得到的处理结果。

12315投诉这些情况不会受理：

1、经营者事先已经向消费者如实的说明商品存在瑕疵等质量问题的情况。

2、双方已经达成和解协议，并履行完成协议，没有其他的新理由或者相关依据的。

3、 消费者不能证明权益受到侵害，提供不出任何有用的证据。

4、法院、有关行政部门或者仲裁机构已经受理或者处理完成的。

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