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淘宝假货怎么申请假一赔三？淘宝假一赔三怎么走流程

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编辑：海淘族

根据新消法规定，当消费者确认收到的商品为假货时，并有充分证据证明时，是可以申请申请假一赔三的。买家可以先和商家协商理赔，如果协商不成，可以通过联系平台上的官方客服进行投诉反馈，寻求合理赔偿。下面是淘宝假一赔三的具体流程，大家一起来看看吧。

淘宝假一赔三赔付申请流程：

1、淘宝商家向消费者承诺该店铺有“假一赔三”服务；

2、买家要求卖家提供“假一赔三”服务，出现被卖家拒绝或无法联系到卖家等情况；

3、买家可通过【我的淘宝】-【官方客服】渠道，选择购买到的假货订单，向淘宝发起“假一赔三”赔付申请，并上传相关证据；

4、在收到买家的“假一赔三”赔付申请后，淘宝官方会根据具体情况，要求买卖双方提供证据证明，对其做出判定裁决；

5、当官方判定买家申请的“假一赔三”赔付服务成立时，会从卖家的账户中直接扣除相应金额赔付给买家。

如果买家不满意淘宝的处理结果或官方没有理会买家诉求，消费者可以拨打“12315”申诉举报热线投诉商家和淘宝官方，注意要加上所投诉商家或公司所在地的地区区号，即“区号+12315”。平台在受理投诉后会对此事进行详细调查，一旦情况属实，不仅会做出理赔，还会根据商家和淘宝的具体违法行为进行处罚。

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