得物退差价的方法是:打开进入得物APP,点击右下角的【我】,在我的界面中找到【客服中心】,点击页面上的客服中心,然后找到【在线客服】,输入发送关于退差价的问题。找商家客服的方法是:可以拔打电话400-8019888联系得物官方客服,由得物官方客服找到商家进行沟通。
得物退差价时怎么做?
1、端正态度。在询问客服能否退差价时,要保持良好的态度,语言、情绪不要过于激动。如果不能退,那就再想别的办法,如果能退,就问客服需要什么资料,主要关注下退差价所退金额是多少。
2、准备好相关资料。要在得物平台上退差价,先准备好自己这件商品的订单相关信息,比如订单人的姓名、订单人的手机号、订单编号等。然后再多准备几张截图,方便客服查看。并且要告诉客服自己所遇到的问题,看看能不能退。此外,也可以通过社交APP寻求帮助,如小红书、知乎等。
3、了解消费者的权益。先对身为消费者自身的权益要有一个了解,如果在与客服退差价问题发生争执时,可以找到相关的线上购物消费者权益来解决问题,如知情权、公平交易权等,要求对方客服履行职责,进行售后服务。
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