如果消费者被淘宝卖家骗了钱,建议保留好与卖家的聊天截图、交易记录等证据,然后联系淘宝官方人工客服,向客服寻求帮助。若受骗金额超过2000元,消费者可直接拨打110报警,警察立案处理后会尽可能帮忙追回被骗的付款。此外,消费者可以直接拨打12315热线或登录12315官网投诉卖家。
网络诈骗其实是比较多发的,消费者在使用线上购物APP时要时刻保持警惕,提高防诈意识,若卖家要求私下加微信等联系方式进行交易,或是需要提供消费者自己的个人信息的话,建议立即向淘宝官方客服举报。
此外,如果消费者接到声称是商家客服打来的电话,说因为商品质量问题、活动福利等原因需要消费者提供个人信息进行补偿、发放福利的话,建议消费者先联系淘宝官方客服,让客服查询一下是否有商品质量问题或活动。
为防止诈骗,消费者可以在自己的手机上下载国家反诈中心APP,APP中会有预防淘宝不法店铺商家诈骗的信息,可以了解一下。而且一般如果消费者接到诈骗电话的话,所在地的公安局都会打电话过来核实情况。
消费者还可以在网上搜集一些关于防诈的相关信息,比如如何保护自己的个人隐私、怎样辨别诈骗分子的内容,提高自己的防诈意识。
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