淘宝虚假发货指的是商品订单根据“发货”标准显示“已揽收/揽件”等信息后,24小时内无任何物流更新记录,就属于虚假发货。消费者申请三倍赔偿的方法是通过淘宝pc端进行申请,或者通过淘宝在线客服申请。2023年淘宝虚假发货的赔偿标准是赔偿商品实际成交金额的30%,赔偿金额最高不超过100元,最低不少于5元。
淘宝虚假发货申请赔偿的方法是:
方法一:通过淘宝pc端申请
1、在电脑端打开淘宝官网,登录淘宝账号;
2、选择导航栏上的【我的淘宝】,再选择【已买到的宝贝】,然后选择相关的订单,点击订单右侧的【投诉商家】;
3、页面跳转后,选择【发货问题】,然后就可以发起投诉,选择投诉类型、原因并且填写投诉说明,再上传凭证,最后填写手机号,提交申请后,等待淘宝客服介入处理。
方法二:通过淘宝在线客服申请
1、打开手机淘宝APP,然后选择右下角【我的淘宝】;
2、再选择【官方客服】选项,然后输入【虚假发货】,选择相应的订单,就可以发起理赔。
商家虚假发货在买家投诉成立后,商家会以发放赔付红包的方式向买家进行赔付,买家在购物的时候直接使用即可。
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