消费者在淘特APP上联系卖家还是比较好联系的,首先消费者先打开淘特APP,然后在淘特主页面内找到自己想要购买的商品,点击自己想要的商品,在左下角处点击客服即可,如果商品页面没有,那么消费者可以点击店铺,再在页面右下角点击客服即可,商家客服便是那样找到,官方客服是在我的页面内点击右上角客服即可。
平台的客服有两类,商家客服和平台官方客服,两者的名称不一样,找到的方法也不一样。
关于淘特平台的具体问题如下:
消费者找到卖家客服的具体操作:首先消费者先打开淘特App,然后在主页面或者搜索页面找到自己想要的商品,然后点击商品,在商品页面的左下角点击客服,这便是卖家客服,如果商品信息页面内没有客服,只有店铺,那么消费者可以点击店铺,然后再在页面右下角找到客服,点击即可进行咨询。
淘特商家客服与官方客服的区别:服务不一样,商家客服主要是服务于消费者在订单中遇到的问题以及售后的问题,比如订单发什么快递、订单是否有运费险,针对的是消费者所买的商家店铺中所发生的问题。而官方客服主要是针对消费者在平台上所产生的的问题,基本上消费者在平台购物时有任何问题都可以找官方客服帮忙处理,订单问题也可以。
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