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投诉客服后,有什么后果

编辑:海淘族

消费者投诉客服后,正常情况下是不会对消费者本身有什么影响的,若消费者不是恶意投诉的情况。但如果投诉成立,那么对客服的影响比较蛮大,可能会影响到客服的业绩以及评优等,如果客服多次受到投诉,那么平台会直接辞退客服。

关于投诉客服的问题如下:

消费者在哪些情况下可以投诉客服?

当消费者的权益受到伤害时,比如消费者联系客服,客服却以不良的态度对待消费者,或者客服对消费者所提的问题置之不理,甚至为此谩骂消费者,消费者在这些情况下都可以投诉客服。

网络平台客服不回复怎么办?

如果是网络平台的客服,长时间不回复,消费者可以拔打12315电话联系工作人员处理这件事,直接投诉某平台的客服人员即可,要准备好相关的材料,这样工作人员会审核的快。

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