投诉电信客服可以拨打工信部热线“12381”寻求帮助，这也是电信公司最怕的投诉。若用户拨打10000电话跳转到人工客服沟通后无法解决问题，那么可以致电400-881-0000电信集团内部的投诉专线电话进行投诉，若仍未能妥善解决，那么可以通过工信部进行处理。
消费者可以选择直接向工信部投诉，工信部是中国电信的直接监管单位。消费者选择投诉的时候，可以直接通过拨打电话“12381”或是直接在微信公众号上投诉，具体的操作方法如下：
1、用户需要先使用自己已经实名认证的微信，关注工信部12300这个公众号。
2、关注公众号之后，直接在首页上选择左下角的用户申诉，然后在弹出的选项框当中选择提交申诉，接着按照提示留下自己的投诉信息以及联系方式就可以了。
3、用户提交申诉之后，工信部就会将相关的投诉信息转接到对应的部门去处理，然后会通过短信的方式告知投诉人处理进度。
4、另外用户也可以选择通过电话投诉，工信部的投诉专项服务电话为12381。用户接通之后等待接入人工客服，然后向人工客服表达自己的诉求就可以了。用户可以根据自己的习惯选择电话投诉或者是微信投诉，微信投诉相对比较方便一些。
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