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买家恶意差评申诉基本不成功 是真的吗

编辑:海淘族

被买家恶意差评后申诉基本不成功并不是真的,卖家自己的店铺被买家恶意差评之后,如果证据充分申诉是可以成功的,而且平台也会对买家的账号信息进行审核,如果属于职业差评师,平台也会对买家账号进行处罚。

店铺被恶意差评之后应该怎么办?

店铺被恶意差评之后,商家应当注意先收集好证据,可以先尝试和消费者沟通一下,询问消费者给予差评的具体理由,并且了解消费者对自己商品的具体意见。如果消费者无法提出具体的理由,商家可以直接凭借聊天记录向平台发起申诉。

另外商家也可以查看一下买家的具体收货信息,平台也会对买家账号进行审核,如果买家经常异常下单,并且给予异常的差评,那么就可能是职业差评师,针对此类账号平台会直接处理。如果申诉失败,商家也可以直接联系平台的官方客服说明理由重新申诉。

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