如果用户想要通过工信部投诉联通，可以拨打工信部的投诉电话12381进行投诉，另外也可以通过公众号或是工信部官网进行投诉，说明具体情况后，工作人员会告知是否受理，若受理，那么就会协助消费者解决问题。
除了直接拨打12381投诉电话外，用户也可以关注公众号“工信部12300”，点击“用户申诉”，选择“提交申诉”，之后按照相关提示进行操作，填写具体情况之后提交说明即可。另外，用户也可以在浏览器登录工信部官网（https://wap.miit.gov.cn/） ，登录账号后选择“服务”中的“监管服务”，点击“申诉投诉”，选择其中的“电信用户申诉处理”，之后选择“在线办理”即可。
用户若想通过工信部进行投诉，需要先向联通官方进行反馈，如果联通官方客服在投诉后的15个工作日内没有进行处理或者用户对处理结果不满意，才可以向工信部进行投诉。另外，用户需要有明确的事实依据证明自己的确是因为联通的不当行为导致受到了损害，工信部才可能会成功受理，否则可能会不予受理。
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