消费者买了网课,想退款不给退,可以和相关的网课机构进行协商解决,如果协商得不到结果,那么是可以12315消费者协会进行投诉的,也可以向网课公司当地的工商局进行投诉。但大家在投诉时也要注意收集相关的证据,这样才能更好的维护自身的权益。
一般来说,消费者在买了网课之后,如果没有消费是可以申请退款的,如果相关的网课公司不同意退款,那么可以直接拨打12315进行投诉,一般是在拨通12315之后转接人工,然后向人工客服进行投诉,需要提供相关的投诉资料、证据证明以及个人信息等等,当所有的资料提供完成之后,等待12315的工作人员进行处理即可。
消费者在买了网课之后,如果相关网购公司不退课,还可以直接向网课公司当地的工商局进行投诉,一般也是可以直接到工商局去办理投诉,在投诉时也是需要提供相关的资料、证据证明以及个人信息等等,投诉办理完成之后等待处理即可。
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