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投诉网络游戏该找哪个部门？游戏不给退款去哪里投诉

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编辑：海淘族

想要投诉网络游戏可以先向游戏平台客服反馈问题，若无法解决，那么可以拨打游戏运营商的投诉热线进行投诉。要是以上方法仍不能妥善处理问题，那么用户可以向消费者协会或是全国文化市场统一举报平台投诉，维护自己的权益。

如何投诉网络游戏?

如果游戏平台当中存在违法违规行为，消费者可以选择向全国文化和旅游市场网上举报投诉处理系统投诉，该系统的网址为https://jbts.mct.gov.cn/。进入网站之后，直接点击我要举报投诉，按照提示填写投诉信息就可以了，另外也可以选择是否实名举报。

如果游戏平台当中不存在违法违规行为，那么建议消费者可以向消费者协会进行投诉，例如未成年人充值以及虚拟道具的发放和使用等问题，都可以向消费者协会投诉。12315消费者协会官网的网址为https://www.12315.cn/，另外也可以直接拨打游戏公司所在地的消费者协会的电话电话号码通常为公司所在地城市区号加上12315。

游戏不给退款去哪里投诉?

如果属于未成年人违规进行的充值，消费者可以先和游戏的运营公司进行协商，现在游戏公司大多数都开设了专门的未成年人服务热线。只要证据充足，未成年人的违规充值是可以退款的。

如果双方协商不成功，或者是不涉及违法违规的消费纠纷，消费者可以直接向消费者协会投诉。消费者可以直接拨打游戏公司所在地的消费者协会热线电话，游戏公司的具体地址信息，可以通过天眼查等类似平台查询。当地消费者协会的热线电话，通常都是当地区号加上12315。

如果投诉不成功，消费者可以选择向人民法院提起诉讼，维护自己的权益。

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