当饿了么配送超时之后,如果订单有准时达服务,超时10分钟通常会赔偿订单实际支付金额的10%。如果订单没有包含准时达服务,那么配送超时之后一般是不会有赔付的,如果存在特殊情况,消费者可以向饿了么官方客服投诉。
饿了么准时达赔付标准如下:
当订单实际送达时间超过了系统显示的预计最晚送达时间10分钟的,系统会按照订单实际支付金额的10%向消费者支付赔付;
当订单实际送达时间超过了系统显示预计最晚送达时间15分钟到30分钟的,系统会按照实际支付金额的30%进行赔偿;
如果订单实际送达时间超过了系统显示预计最晚送达时间30分钟以上的,按照订单实际支付金额的70%进行赔偿;
如果订单被骑手接单,但是因为物流方面的因素取消了订单,会按照订单实际支付金额的10%进行赔偿。
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