如果京东商家的客服频繁的出现超过30秒还未回复的情况,那么就会对店铺的综合考核造成一定的影响,如果达到了一定的门槛,就会导致店铺权重下降,影响店铺星级的评定,京东商家客服回复时间的具体规定如下所示。
京东商家客服回复规定:
咚咚在线:买家咨询时商家的客服咚咚在线,否则不计入30秒应答率。
时间范围:商家需要在每天的9:00-23:00期间回复买家咨询,在此时间范围外的不计入30秒应答率。除此之外的时间会被计算为咨询量,咨询量与回复率的比率一般不得超过月50%,超过50%之后就会被扣分。
回复时间:商家需要在30秒内回复买家咨询,否则系统将判定为未响应,对店铺综合评分和搜索排序会产生负面影响。
处罚措施:如果商家的咚咚30秒应答率持续低于一定标准(一般是年综合回复时间不超过40秒),平台将会对商家进行处罚,可能会扣除商家的综合评分、降低店铺搜索排名、暂停或限制参与平台营销活动的资格等。
相关知识
-
京东现在是有人工客服的,消费者们可以通过打开京东APP,在【我的】页面上选择【客户服务】,接着点击底部【在线客服】,在...
-
京东人工客服直接在京东APP中就能找到,当然也可以通过拨打京东客服电话来找人工客服。不论是在线人工客服还是电话人工客服...
-
用户如果在使用京东购物的过程中,想要寻找京东平台的官方客服,可以通过电脑端京东官网或者是手机端京东APP进行联系。下面...
-
95338并不是京东客服电话,而是顺丰速运官方客服电话。若是消费者需要申请退款,致电京东客服热线“9506...
-
在京东平台上想要转接人工,要先建立与人工客服的对话窗口,接着在对话框中输入“人工客服”,点击&...
-
想要寻找京东客服可以通过京东官网、京东APP或者拨打京东官方客服热线950618/400-606-5500进行联系。有...
-
京东官方客服电话950618转接人工客服,可以直接拨打950618之后开启数字键盘,根据提示输入【1】,接着在听到提示...
-
京东客服投诉电话不是24小时有人,而且京东根据不同的业务划分了不同的人工服务电话,有京东商城客服热线,有京东金融企业服...
-
现如今基本上每个购物平台都会有客服,这些客户需要回答用户关于购物的问题,为用户答疑解惑。而且越大的购物平台客服就会越多...
-
在京东平台上面,如果自营商品未按照规定的时间发货,一般是按照商品实际成交金额的5%进行赔付。如果消费者是在第三方商家买...
-
目前京东方面并没有发布2023年的百亿补贴活动的具体时间,京东的百亿补贴是一项不定期的活动,一般在特殊的日子的时候就会...
-
京东预定时间没送达,一般平台会退还额外支付的运费、补贴1000京豆或10元京券等,由于平台上有自营以及非自营店铺,通常...
-
京东e卡一般是有有效期的,京东e卡一般有时间限制,一般情况下,京东e卡的面值小于等于1000元的,有效期为36个月。而...
-
有网友提问:“京东白条一般欠多少钱会被起诉?欠款一万多并逾期三年会被起诉吗?”,其实,京东白条...
-
315买东西会比平时更便宜。京东315活动从3月10日-12日开始预热,从3月13-15日正式开始,京东将在这期间进行...
-
京东家电节是5月10日-5月31日。一年中家电折扣最大的时候是京东618的时候,京东618购物狂欢节是京东平台的周年庆...
-
在京东上买东西,看重的就是它的速度,恨不得一下单就想知道啥时候可以到达,那么在京东上预计到达时间在哪里可以看得到,AP...
-
如今,很多人在网上申请贷款时都会选择京东金条。他们觉得京东金条平台很棒,安全级别高很多。不过也有人关心京东金条的审核速...
-
京东上也有很多粉丝。许多网友喜欢在京东购物。那么京东上有促销活动吗?一般电商促销品的价格会下降,是买家购买的好时机。网...
最新发布
- 快递打电话说我的快递丢了要给我赔钱是真的吗
- 京东保价过期有成功的吗?京东超过七天保价技巧
- 邮政保价怎么赔偿
- 淘宝平台介入在哪里找
- 淘宝买东西快递丢件怎么赔偿?淘宝买的东西快递丢件了怎么办
- 快递6个月忘记领怎么找回
- 优衣库几月份打折力度最大?优衣库春季新品什么时候打折
- 淘宝退货快递丢失怎么处理办法?淘宝退货快递丢了算谁的
- 京东保价可以申请几次?京东能否二次申请保价
- 买的steam一年后被找回怎么办
- 转转黑猫投诉有用吗
- 防晒霜保质期三年,开封一年还能用?防晒有效期是多久
- 黑猫平台是干什么的?黑猫投诉有什么用?黑猫网站是正规的吗
- 安卓原神充值后悔了怎么退款
- 买书哪个网站便宜正版?买书便宜的网站
- 淘宝页面没有淘菜菜怎么添加?怎么把淘菜菜添加到淘宝首页
- 怎么找快递员上门取件
- 京东自营保价多少天?京东手机保价多少天
- 黑猫投诉订单编号是什么意思?黑猫投诉订单号怎么写
- 退货不退赠品卖家会不会找你
随便看看
- 薰衣草精油的使用禁忌,长期使用薰衣草精油的危害2021-06-09
- 六肽-10在护肤化妆品中的功效与作用2021-04-21
- 兰蔻防晒和安耐防晒哪个好2023-04-15
- 二辛基十二醇月桂酰谷氨酸酯在护肤化妆品中的功效与作用2021-04-02
- aj实战篮球鞋排行,aj篮球鞋排行榜前十名2022-11-05
- 伊贝诗护肤品怎么样适合什么年龄,伊贝诗护肤品价格表2021-07-02
- 2023芜湖方特时间表2023-03-30
- 九江市内值得去的景点2023-03-23
- 美国西部有哪些城市2023-05-02