京东现在是有人工客服的,消费者们可以通过打开京东APP,在【我的】页面上选择【客户服务】,接着点击底部【在线客服】,在对话框中输入联系人工客服,机器人会给出【联系人工客服】选项卡,消费者通过点击即可召唤出人工客服。
值得用户们注意的是,在【客户服务】对话框中输入转人工客服指令后,若无出现【联系人工客服】选项卡,则可能需要多次发送才能触发效果。此外,大家还可以通过拨打京东客服电话950618,在接通后可以根据语音提示序号输入自己想要询问的问题,语音助手会根据消费者的按键进行选择,当确定问题属于哪一类别时,系统会转接给对应的人工客服。或者用户也可以再拨通950616之后直接按0号键,这样也可以直接转京东人工客服接听。
京东人工客服人员工作时间为24小时的,建议大家在京东平台上购物时,遇到有疑问时都可以通过找京东人工客服来进行解决。
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