当京东平台上买卖双方发生分歧时,买家申请交易纠纷单由京东介入处理,一般情况下,如果消费者投诉的原因不是由卖家因素造成的,那么对卖家店铺不会造成不良的后果,而如果消费者投诉卖家情况属实,那么可能会给店铺带来不良的负面影响,建议卖家可以及时采取补救措施,尽量把投诉的消极影响降到最低。
京东介入后商家可能会带来以下后果(仅供参考):
1、如果消费者提交的交易纠纷单不是由卖家因素造成的,或者京东商家有足够的证据资料证明买家投诉无理,那么是不会给商家带来不良的后果。
2、如果消费者提交的交易纠纷单是由卖家因素造成的,如商家违法了发货管理规范等情况时,京东商家是需根据消费者退款申请进行退款并按实际情况给客户进行相关赔付补偿。
3、如果京东商家是被同行卖家恶意投诉,那么建议寻找有效的申诉材料进行申诉,联系京东平台处理,从而维护自身的合法权益。
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