菜鸟驿站退货要分情况进行处理,如果是快递到了菜鸟驿站还没签收,直接联系驿站工作人员说明自己要退货即可;如果快递已经签收了,可以在下单页面选择申请售后,淘宝平台会直接跳转菜鸟页面进行操作,如果不是淘宝平台需要用户自行建立退货订单。
菜鸟驿站退货怎么操作?
1、未本人签收快递
如果快递已经到达菜鸟驿站,但是本人没有取件的话,直接联系菜鸟驿站的工作人员进行情况说明即可,驿站的工作人员会找到要退货的包裹直接设置成拒收,然后尽快安排原路返回。
2、本人签收的淘宝快递
直接在淘宝后台的订单详情页面,申请售后,选择退货退款,然后系统会自动跳转到菜鸟页面,用户根据自己的需求选择合适的上门时间,确定退货信息以后会有快递员直接上门取件。
3、本人签收的非淘宝快递
除了淘宝以外,其他平台退货需要用户自己建立订单信息,用户可以直接通过菜鸟app的寄快递功能,建立退货快递信息,可以自行选择去菜鸟驿站寄或者上门取件,如果是自己到菜鸟驿站邮寄的话,在线完成下单以后直接去对应门店提供建立的订单信息即可。
最后还要提醒一下大家,凡是拒收、需要退货退款的订单,都要提前和商家商量,意见统一后再进行寄出,要不然有可能退货回去后也收不到货款。
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