如果消费者在淘宝上买的东西显示已经签收了,但是自己又没有收到货物,消费者可以先检查一下自己在淘宝上面预留的收货信息是否正确,如果信息不正确,可以要求商家协助自己处理。
如果收货信息正确可能是快递被快递员私自签收了,或者是放到了菜鸟驿站等地方,在淘宝的物流信息页面上,通常都会显示派件快递员的联系电话,消费者可以直接联系快递员,询问快递的具体情况。
如果快递丢失了,消费者可以根据实际情况选择投诉,如果是被快递公司弄丢的,可以选择向快递公司投诉,如果是被菜鸟驿站弄丢的,可以直接向菜鸟驿站等投诉。
如果是因为快递被偷走了导致自己没有收到货物,消费者可以选择向警方报案,要求警方协助处理。
如果是因为商家虚假发货,导致自己没有收到货物,消费者可以选择直接向淘宝的官方客服投诉,要求处罚商家。
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