根据内部员工的透露,一般顺丰丢件了会根据情况直接给消费者相应的赔付,后期会再定责到个人或者分部,进行罚款或者其他惩罚。如果用户对物品进行了保价,那么会根据实际损失进行赔付,但最高不会超过保价金额,如果没有进行保价,那么一般只会赔偿快递费用的3-5倍。
顺丰丢件了的一般处理方式:
1、保价物品丢件
如果丢件的物品进行了保价,那么就会按照实际损失进行赔偿,用户需要在顺丰速运后台进行申请,后台审核后会根据物品情况予以赔付,一般不会超过投保的金额。
2、未保价物品丢件
如果丢件的物品没有进行保价,顺丰快递一般只能给出3-5倍运费的赔偿金额,但如果物品价值较高,用户其实可以进行申报,快递公司也会根据物品的实际价值进行赔付,但一般不会超过1500元。
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