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京东物流丢失货物赔偿标准，京东物流把货弄丢了怎么办

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编辑：海淘族

京东物流有义务保证消费者的快递不被偷盗或丢失，如果京东物流在运输过程中把货物弄丢了，那么将由快递公司负责，消费者应当根据《从京东购买的商品损坏和丢失的赔偿条款》标准合理的向快递公司进行索赔。

京东物流丢件赔付规则：

1、当京东物流发生丢失、损坏或短少情况，未保价快件，信件类按本次服务费用（不含其他附加费）的2倍进行赔付，包裹类按实际损失价值赔偿，但最高不得超过本次服务费用（不含其他附加费）的5倍赔偿。

2、对于其他损失或间接损失，京东物流快递公司不承担赔偿责任。

3、对于保价的快件，按保价金额的2%计收保价费，快件发生丢失时，按照被保价金额进行赔偿，保价最高限额为每票人民币壹万元整。

4、京东物流发生丢失、损坏或短少情况，免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。

5、如果京东物流货物全部损坏，京东快递将按照保价金额进行全额赔偿，货物出现部分损坏的情况下，京东物流将根据客户意愿，结合保价金额进行理赔。

6、购买“全额保”的用户在快递丢失后，可以拨打客服热线由专线客户优先处理，用户提供相关的商品价值证明后，最快24小时内便可以得到赔付。

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