中通快递最害怕的或者说快递企业最害怕的投诉方式莫过于是，通过“国家邮政局申诉网站”或拨打“12305邮政业消费者申诉专线”进行投诉；若部分网友对该网站的处理方式仍不满意，还可以致电“12315”进行投诉。
据一网友所说，他在“国家邮政局申诉网站”申请投诉，填写好投诉信息后，邮政总局承诺会在30天内给出答复，但是在第二天就接到了快递公司的电话主动联系该网友处理问题，并态度极好。但是要注意，在遇到问题时第一时间要先向快递公司投诉，如果快递公司七天内没有处理或对处理结果不满意后，才可以向邮政总局进行投诉，否则邮政局是不会受理的。
并且在投诉时是要有确凿的证据的，因为一旦投诉落实，快递员会被严罚，整个快递公司也会被警告。而对于邮政局给出的结果不满意的小伙伴，也可以通过“12345”进行投诉，如果“12345”不受理也会转接到“12315”进行处理。
特别提醒广大消费者在投诉前先核实清楚投诉的内容和掌握的证据，以免得不偿失；而且想要进行投诉时，最好先与该快递公司进行沟通协商，若沟通无果再考虑向更高的部门进行投诉申请。
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