如果消费者通过12305投诉中通快递的话,那么诉求一经受理并核实成功后,后果则是被投诉的快递受到相应的处罚。处罚情况根据结果而定,情况较轻的,有可能是要求快递企业给予一定赔偿并向消费者赔礼道歉;情况较为严重的,根据《快递市场管理办法》处5000-30000元的罚款,12305电话投诉中通快递一次,会罚快递小哥50—200元不等。
12305是什么电话?
12305是国家邮政业申诉服务电话,主要致力于帮助消费者处理邮政业服务质量问题。如果消费者的向快递公司投诉后仍对所给答复不满意或是企业未及时处理,那么消费者可以拔打该电话进行投诉。该热线电话的人工受理时间为:法定工作日的早上8:30-下午5:30。
95311可以投诉中通快递吗?
95311是可以投诉中通快递的,因为95311是中通快递专有的投诉电话,消费者拨打电话后,可按照语音提示功能找到人工客服,向人工客服说明自己的情况,等人工客服核实清楚后给出处理方案。
中通快递如何投诉快递员?
如果消费者遇到快递员态度不好或是遗失包裹等,那么消费者可以联系该快递的网点进行投诉。可以在中通快递官网的首页服务网点查询中找到这片区域快递网点的负责人,与其进行沟通并提出诉求。
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