拨打电话95543投诉中通是没有用的,因为95543是申通快递的全国统一客服热线,95311才是中通快递的客服热线。中通最怕的投诉是接到12305(已并入12345便民热线)或12315投诉电话,一般经过核实投诉情况后,相关部门会对中通作出罚款处理。
如何投诉中通快递?
1、电商平台投诉。以淘宝为例,若是消费者发现中通侵犯了自己的合法权益,可以直接点击订单的物流页面的“物流客服”选项,先与客服沟通,若客服无法解决问题或对其解决方案不满意,可以点击“物流投诉”进行投诉。
2、致电中通全国统一客服热线95311进行投诉。95311是有人工服务的,消费者可以在电话接通后根据语音提示转接人工客服,向客服进行投诉。注意:电话投诉记得录音。
3、致电12315消费者投诉举报热线或登录全国12315平台投诉。消费者和中通之间存在消费权益争议的话,是可以通过12315进行投诉的。拨打12315投诉时记得提供有效证据,说明情况时也要清晰明了。
4、致电12305(已并入12345便民热线)或登录国家邮政局申诉网站进行投诉。因为12305已整体并入12345热线,所以消费者可以直接拨打区号+12345进行投诉,12345会提供全天候人工服务。消费者还可以直接登录国家邮政局申诉网站进行投诉,但是需要注意的是,必须是已经投诉过中通了但未能解决问题,才能在申诉网站投诉。
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