顺丰快递最怕消费者投诉到“国家邮政局申诉网站”,和“12305”邮政业消费者申诉专线电话。小编整理了一些如何投诉顺丰快递的方法,接下来一起看看吧。
投诉顺丰快递有哪些办法?
1、官网上投诉。搜索【顺丰速运官网】并登录,进入首页后点击右边的【问题反馈】选项,选择【快递投诉】,选择所需要投诉的运单进行投诉。
2、致电顺丰客服电话投诉。拨打【95338】顺丰快递客服电话,接通后按【3】进行业务咨询,再按【0】转接人工客服,成功转接人工后即可进行问题反馈。
3、通过公众号投诉。在微信上搜索【顺丰速运】关注此公众号,并建立对话,点击对话页面右下方【我】,打开列表栏,找到【客户服务】,进入在线客服页面后点击【在线咨询】,输入【我要投诉】,这时会弹出所要投诉的类型,可根据自我需求进行选择,如果没有相对应的问题类型,也可以输入【人工客服】转接人工。
4、在沟通无果的情况下也可以选择,致电“12305”进行投诉。非省会地区拨打,需加本省省会城市区号。
5、还可以登录“国家邮政局申诉网站”进行申诉。不过要通过国家邮政局平台进行申诉的话,需要满足以下其中一个条件,向企业投诉超过7日(即一周)没有处理结果的;已经向企业投诉,但对企业处理和答复不满意的;企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理的。
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