12315对顺丰投诉是有效的,但顺丰快递最怕12305这个投诉电话,因为12305是邮政管理局的投诉电话,一旦成功投诉后顺丰快递方可能会受到处罚。
投诉顺丰快递的途径还有这些:
1、顺丰客服电话投诉。其官方电话是95338,接通后,按【0】转接到人工客服,就可以跟客服反馈事情和告知诉求。
2、消费者服务热线投诉。拨打12315热线或者登陆全国12315平台来投诉。
3、顺丰官网投诉。先用浏览器进入顺丰官网,登陆后,选择页面右边的【问题反馈】选项,然后选择【快递投诉】选择,找到要投诉的运单,再填写投诉内容。
4、顺丰公众号投诉。微信关注【顺丰速运】,关注成功后点击对话页面,选择右下方的【我】选项,然后找到【客户服务】,点击【在线咨询】选项,输入我要投诉,就会弹出不同的投诉类型,根据自己的情况选择,如果没有合适的类型,输入【人工客服】转接人工即可。
5、拨打邮政业消费者服务电话投诉。热线电话是12305,没有打通的话,就打12345,有些地方把12305并入到12345,电话受理时间工作日是8:30-17:30。
6、登录国家邮政局申诉网站投诉。用浏览器直接搜索“国家邮政局申诉网站”,然后进行登录,根据页面的指引来填写个人信息和要投诉的内容。
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