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淘宝商家卖假货怎么申诉？淘宝虚假交易如何申诉通过率高

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编辑：海淘族

如果买家发现淘宝商家卖假货可以先尝试和商家在交易平台上进行沟通协商退货退款，在协商中注意要清晰描述事实，不要掉入商家的陷阱，并且保留聊天记录。但如果沟通不成功可以采取以下方法进行申诉：

方法一：直接投诉淘宝商家。

1、打开订单页面，选择【退款】；

2、【我要退款】/【我要退货退款】这两项都可以选，不影响后续操作。但是【无需退货】选项争议较大，会有一些恶意买家，使用这个选项吞货，以及衍生出了无数种的违法操作，这个建议事先能和卖家协商，未协商不建议选择这个。

3、选择原因【假冒品牌】，上传相关证据（与商家的聊天截图、商品全方位各角度的照片），提交即可成功申诉。

方法二：向淘宝投诉，要求淘宝客服【客服热线：9510211】介入此事。如退货或赔偿与商家不一致，可向商家提出投诉，投诉时需提供各种证据，淘宝客服将根据双方提供的证据做出裁决。

方法三：向消费者保护协会投诉。

1、拨打电话：12315，联系消费者申诉举报热线，说明实际情况进行申诉。

2、在微信官方公众号【12315】中进行投诉即可。

3、如果淘宝所做的决定没有达到买家的预期，可以将商家和淘宝一起投诉。投诉商家：卖假货；投诉淘宝：监管不力。

淘宝虚假交易如何申诉通过率高？

当淘宝卖家被认定有虚假交易订单时，想要提高申诉通过率要准备：

1、与买家的聊天记录，包含买家对产品的咨询、售后等；

2、真实的物流凭证，以及快递员开出发出单号的凭证。

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