美团外卖中吃出头发可以在订单页面找到【放心吃理赔申请】进行索赔,美团放心吃理赔的赔付标准是:食品中出现异物,最高赔付3100元。具体操作如下:
1、打开【美团/美图外卖】app,打开需要进行索赔的订单;
2、找到【放心吃理赔申请】,点击进入;
3、在【放心吃理赔】页面,选择理赔类型为【食品中出现异物】,根据自己的实际情况填写内容,提供外卖中有头发的照片等证据,点击【提交理赔申请】,等待后续处理即可。
其他索赔办法是:
1、与美团商家协商解决,记得保存协商的聊天记录,以备不时之需;
2、向美团申请人工客服介入,在平台上找人工客服或致电美团网全国统一客服热线“10107888”,让美团人工客服处理此事;
3、若协商不成,可以向当地的工商局投诉,工商局接到投诉后会进行详细调查,等待后续处理结果即可;
4、若对以上处理结果不满意,还可以致电消费者投诉举报热线“12315”,或登录“全国12315平台”进行投诉。
小编建议,在碰到问题时优先考虑和商家进行协商解决,若协商不成的再考虑其他的解决办法。
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