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吃外卖拉肚子怎么索赔？吃坏肚子找商家索赔流程

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编辑：海淘族

如果消费者吃外卖的时候发现自己吃坏肚子、拉肚子了，可以先保存好相关的证据，然后向商家客服人员投诉，如果是通过美团这样的外卖平台预定的，也可以向平台的官方客服投诉。如果双方协商不成，消费者也可以选择向市监局投诉。具体的索赔流程如下：

吃外卖拉肚子要如何索赔？

1、保存证据：

首先，消费者需要保存好相关证据，包括订单号、商家名称、食品包装、菜单、发票等，以及医院诊断证明或药品处方等相关证明文件。

2、联系商家：

消费者需要尽快联系商家，向其说明情况，并提供相关证据和证明文件。商家可能会要求自己提供一些证据来支持索赔，例如订单信息、菜品照片、医院诊断证明等。

3、协商解决：

商家会根据消费者提供的证据进行调查，如果商家确认食品质量存在问题，可能会提供一些解决方案，例如退款、补偿、赔偿等。如果商家拒绝解决，消费者可以考虑通过其他途径解决问题。

4、投诉平台：

如果商家无法解决问题，消费者可以考虑向相关的投诉平台投诉，例如市场监督管理局，可以直接拨打【12315】电话投诉。

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