有人投诉骑手的话，影响还是比较大的，投诉就意味着骑手会被扣钱，一个简单的差评就会被扣掉30元，但是如果被投诉服务态度特别差的话，那么这种原因被罚款将会特别高，高达300元。骑手在送餐的过程当中，把两位客户的餐给送错之后遭到投诉，只要服务态度不错就不严重。
但如果骑手不仅送错了餐，并且态度还特别恶劣，这种情况遭投诉的话，骑手可能不仅会被扣钱，还会被送餐平台重新拨回进行培训，当然态度恶劣，罚款也不低。
什么情况下骑手会失去申诉机会？
在外卖这个行业当中，骑手被投诉最为严重，甚至骑手服务态度太差的话被消费者投诉，还会失去申诉的机会。如果仅仅只是其他的原因，餐饭方面的问题或者是超时送达被投诉的话，骑手还是有申诉的机会的，只要申诉成功也是不需要被处罚扣钱的。
送错餐被投诉会有什么后果？
对于骑手的惩罚结果是根据怎样的现实情况来决定的，一般的情况下送错餐被投诉都会被罚款500元。不过不同的地区，对于写手被投诉的惩罚力度也都是不一样的。
如果送错餐又被客户给吃掉的话，那么外卖员应该尽量与客户沟通好，先由客户来支付所吃的外卖的钱，再把客户之前点外卖的钱再退给他。这样的话，送错餐的餐费就需要外卖员来负责了。
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