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商家投诉骑手,骑手能看到吗

编辑:海淘族

商家投诉骑手之后,骑手肯定是可以看到的,因为外卖平台收到了商家用户的投诉之后,会进行核实,如果核实之后确定了商家投诉行为事实,就会通知骑手被投诉的信息。骑手因此会收到投诉信息,知道自己被投诉的原因是什么,但投诉者的个人信息,骑手是不知道的。

虽然商家投诉骑手可以选择匿名,骑手不能看到投诉者的信息,但是骑手抽丝剥茧去查询投诉者信息的话,也可以查询到蛛丝马迹,比如拜托外卖平台同事帮忙查询、自己根据当天送单以及投诉理由等猜测、排查等,最终找到投诉自己的商家。

商家投诉骑手之后会担心自己的身份暴露会被骑手报复,其实在这里可以告诉大家,大部分骑手收到投诉之后都不会报复,少部分骑手可能会想不开或过于冲动,做一些伤害投诉者等行为,但现代是一个法治社会,一旦被骑手报复,商家可以及时报警。但建议大家在投诉骑手前最好要了解清楚原因,如果仅仅是因为迟到了、食物洒出来一点点等这种小问题就投诉,那就没有必要,如果是骑手的态度不好,骚扰到自己,那应该进行合理的投诉。

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