如果遇到快递经过同意被代收点签收放在代收点,但是后面丢了的情况,用户首先要确认快递是否有放在指定地点,没有的话先协商处理,正常情况下快递小哥会负全责。如果是用户自身的原因导致的丢件,那么就是用户自己的责任并承担损失。
快递经过同意放在代收点丢了咋办
快递被代收点的人签收了,结果去拿的时候找不到,可能是存在以下两种情况:
1、快递放错了地方,导致一时找不到。先跟快递小哥确定有没有放到指定的地方,留下自己的联系方式,方便他们找到后联系你。
2、快递被人拿错了。出现这种情况,可以看一下代收点的监控查看快递去向。
若是实在是找不到快递,先跟快递小哥联系协商快递价值,如果快递小哥不理睬用户问题态度恶劣或者是对协商的处理结果不满意,那么可以在平台进行投诉申请。一般在平台投诉由快递小哥导致的丢件情况,平台内部会对快递小哥作出相应的惩罚并赔偿用户快递价值。
如果是快递小哥跟用户联系后,按照用户的要求放在像购物超市或者是公共场所等代收点导致的快件丢失,那么就是用户自身的责任,商品价值的损失是由用户自己承担损失的。
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