平台上面已经退款成功的订单,也是可以发起投诉的,如果消费者的证据充分投诉也是可以成立的。以淘宝平台为例,如果消费者是在淘宝平台上购买的商品,并且已经退款成功了。这种时候如果消费者想要投诉,可以先找到已经退款成功的订单,然后在订单详情页面里面选择我要投诉,然后选择投诉事项,在详情页面里面上传凭证填写投诉理由,并且留下自己的联系方式就可以了。
已经退款了的投诉还能成立吗?
已经退款的订单,如果消费者的投诉理由充分,投诉也是可以成立的。举例来说,如果消费者购买到了残次的商品,商家承诺为消费者退款并且重新补发,这种时候如果商家反悔了,只给消费者退款了没有给消费者补发,这种时候消费者就可以选择发起投诉。因为这种行为属于商家承诺未履行,所以投诉也是可以成立的。
已退款订单如何进行投诉?
除了直接在平台订单详情页上进行投诉之外,也可以直接找到平台的官方客服向其进行投诉,甚至还可以投诉到黑猫投诉或者是消费者协会。投诉到消费者协会的方法有两种,一种是直接拨打“商家所在地区号+12315”电话进行投诉,另一种是在“全国12315”微信小程序或者是官网进行投诉。
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