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微店投诉处理退款是强制的吗？微店的投诉有用吗

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编辑：海淘族

大家在使用微店购物，如果遇到消费纠纷，商家不理会或者不配合的情况下，可以投诉商家退款处理，这个处理方式也是微店平台强制性的，当然指的是合理的投诉要求。一般情况下，对于微店商家的投诉都是有用的，消费者都是可以得到一个满意的答复。

对于消费者退款的维权。投诉申请平台首先会看你是否有收到商家的发货，如果是对于商品质量存在疑问，平台会主张消费者与商家先协商沟通。如果消费者可以证明到商品质量存在问题，那么可以申请退款，一般情况下，卖家是会同意退款的，如果卖家不同意退款，那么投诉商家要求微店平台介入。

但是，对微店商家投诉结果具体还需要分两种情况：

1、消费者购买的产品，如果是在微店里面完成交易的，投诉商家是可以追溯到平台，平台客服会介入，帮助消费者维权。

2、消费者购买的产品，是与微店商家在私下完成交易的，这种情况下，在提供了足够的消费凭证证据，平台只能作为介入，但是无法强制要求微店商家。

在这里，小编需要提醒大家的是由于微店运营的资质要求比较低，所以大家在微店购买产品的时候一定要先仔细研究产品和商家资质，然后再进行购买，这样子可以最大程度的避免消费纠纷。

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