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12315可以投诉丰巢快递柜吗？投诉丰巢快递柜找哪个部门

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编辑：海淘族

12315是可以投诉丰巢快递柜的。除此之外，消费者还可以向国家邮政管理部门进行投诉，或是向当地的市场监督管理局投诉。丰巢快递柜的运营公司的注册地是深圳市，消费者直接拨打深圳市的12315热线投诉也是可以的。

投诉丰巢快递柜有哪些方式?

1、消费者首先可以选择向国家邮政局发起投诉。国家邮政局的投诉渠道有电话投诉和网上申诉两种，如果消费者选择电话投诉，可以选择拨打12305电话，如果直接拨打12305电话无法接通，消费者也可以选择拨打属地省会城市的12305电话，比如山东省的消费者就可以直接拨打053112305。如果消费者选择通过网上申诉，消费者可以先登录国家邮政局申诉网站然后填写相关的信息，国家邮政局申诉网站的网址是https://sswz.spb.gov.cn/。

2、消费者可以选择向12315消费者协会投诉，因为消费者使用丰巢快递柜收快递或者是发快递，双方就建立了消费服务关系。丰巢快递柜的运营公司的注册地为深圳市，消费者可以直接拨打深圳市的消费者热线电话075512315进行投诉。另外消费者可以选择向深圳市的市场监督管理局投诉，深圳市市场监督管理局的官方客服电话是075526682200。

3、消费者可以选择通过黑猫投诉平台发起投诉，消费者可以先注册一个黑猫投诉平台的账号，然后填写投诉信息，并且留下自己的联系方式。黑猫投诉平台的客服人员审核通过之后，就会帮助消费者联系丰巢快递柜的客服。

【注意】

现在部分城市的12305电话已经和12345电话合并，如果消费者拨打12305始终无法接通，可以尝试拨打12345电话投诉。

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