消费者能打12315投诉煤气罐,如果消费者需要投诉,可以找当地的市场监督管理局或者是12345政府便民服务热线平台等部门投诉。如果消费者对相关部门处理不满意,也可以直接找当地的信访局反映问题。
投诉煤气罐可以找什么部门?
1、消费者可以向当地的市场监督管理局投诉,当地的市场监督管理局的投诉电话一般是当地的电话区号加上12315。煤气罐是由当地的燃气公司提供的,消费者使用燃气公司的服务就是和燃气公司形成了消费者与商家的关系。若双方存在消费争议,是可以向市监局投诉的。
2、消费者可以向当地的12345政府便民服务热线平台投诉,提供煤气罐的燃气公司属于基础的市政设施服务公司,因此也是归属12345便民服务热线管辖监督的。
消费者投诉之后煤气罐问题仍然存在应该怎么办?
如果消费者和燃气公司协商或者投诉之后燃气公司仍然没有解决煤气罐问题,如果消费者和燃气公司达成仲裁协议,消费者可以根据仲裁协议向仲裁机构发起仲裁。另外消费者也可以直接向人民法院提交诉讼请求,通过法律的手段维护自己的合法权益。
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