买家在淘宝和客服聊天时被禁言可能是由于自己的帐号违规导致的,因为淘宝平台既会限制卖家也会同时限制买家,消费者如果在与客服沟通期间存在辱骂对方或人身攻击的行为,那么淘宝平台也会将买家禁言无法继续聊天。
淘宝用户被禁言的原因:
1、发布其他网站的营销信息:在淘宝平台中和客服聊天被禁言可能是由于发布微信、QQ或者其他网站营销信息,在这种情况下淘宝平台会自动风控,也会限制买家继续寻找其他的客服。
2、发布第三方平台消息或者广告:在和淘宝客服聊天过程中,如果发布非淘宝平台当中的消息或者广告也会被淘宝平台风控,无法继续和客服聊天。
3、诋毁辱骂客户导致的:买家在和客服聊天过程中如果出现辱骂诋毁客服的行为,淘宝平台介入后也会禁止双方继续聊天,淘宝平台也会对买家帐号作出一定的处罚。
在淘宝平台中被限制和客服聊天的原因有很多,淘宝平台会根据情况禁言7天、30天或者永久禁言等等,消费者需要自行查看淘宝后台发给自己的违规通知,通过通知判断会被禁言多少天。
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