淘宝商家在经营店铺的时候,如果遇到恶意消费的买家,为了避免店铺权重受到影响,淘宝商家是可以拉黑消费者不让其下单的。一般情况下,淘宝店铺是不可以拉黑消费者的,无故拉黑消费者可能会面临店铺被投诉的情况,但如果是消费者的账号信用很低,存在很大的购物风险,那么卖家可以按照相关规定将买家账号拉黑。
淘宝店铺商家如果发现部分买家存在故意敲诈或者恶意消费的行为,可能会给店铺带来损失的话,商家是可以选择买家拉黑的。商家也可以在旺旺上将买家的淘宝账号拉黑,这样就不会接收到买家的信息。除此之外,商家还要在管理后台中将买家的账号添加到禁止购买的列表中,这样买家就无法购买店铺的任意商品。
商家将买家添加到店铺的禁止购买列表中的操作方法也很简单:商家在淘宝页面的左侧找到【会员关系管理】选项,点击会员关系管理,找到指定的买家,将其添加到禁止购买列表即可;同时商家还需要将买家在旺旺上进行拉黑。
在这里小编需要提醒大家的是,虽然商家可以随时对买家进行拉黑,但是如果买家不存在恶意敲诈、恶意消费的行为,贸然拉黑买家的话,买家是可以对商家发起投诉的,一旦证实买家不存在过错,那么商家是需要受到处罚的。
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