被买家投诉到工商局不能不管,淘宝收到工商局的投诉是比较严重的,如果卖家选择不回应,工商方面会直接认为店铺商家放弃了辩诉的机会,就会直接判消费者方面举报成立。消费者的举报成立之后,工商方面就会对商家进行处罚。
淘宝店铺收到工商局投诉严重吗?
淘宝店铺收到工商局投诉是比较严重的,自己的店铺被投诉之后需要及时向工商部门提交申诉材料。如果商家选择不管、不去回应,那么工商方面就会直接判消费者的举报成立。消费者的举报成立之后,工商方面就会对商家作出处罚,商家需要交罚款,而且也有可能会面临吊销执照等惩罚。
淘宝收到工商局投诉应该怎么办?
淘宝店铺收到工商局投诉之后,商家应当在投诉立案期限之内到工商局回复报备。商家向工商部门报备的时候需要准备有效的证明材料,材料必须要符合国家的法定规则才可以,比如发票材料是不能用收据代替的。另外商家在提交材料的时候也需要提交和消费者的沟通记录,比如电话录音和其他的证据等。商家提交的材料越详细对商家越有利,商家应当抓住投诉立案期限及时回复报备。
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