在淘宝申请退货退款流程示意图中可以看到,在申请退换时,首先是需要联系商家进行协商,商家同意之后再进行申请退货退款,这样申请的成功率比较大。而关于淘宝退货的规则也是比较多的,具体淘宝退货规则的详细内容如下所示。
淘宝退货规则具体如下:
1、在淘宝平台,买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候可以申请退换货;
2、在淘宝平台,如果是因为商品质量问题产生的退换货,所有邮费必须由卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺,出现破损或残缺都可以商品质量问题为理由申请退换货;
3、在淘宝平台退换货时,退回的商品需要有收到时完整的外包装、配件、吊牌等;如果所购买的物品出现被洗过、人为破坏或标牌拆卸的情况是不予退换的;如果是预定或是订制特殊尺码的商品也是不予退换的;如果是成人用品等特殊物品出现拆封或使用也是不得退换的;
4、在淘宝平台中退换货如果是非商品质量问题的退换货,可以选择七天无理由退换货,需要商品在签收后七天内进行退换货,超过这个时间也是不能够进行退换货的。
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