有一些网友在淘宝买东西时,偶尔会遇到拆开包装发现购买的商品有损坏,或者是商家发错货的问题。在这种时候,我们常常会想拒收,但是不知道淘宝拒收退款流程。那么淘宝拒收后怎么申请退款呢?下面来给大家详细分析一下。
淘宝拒收退款流程
淘宝拒收退款流程步骤如下所示:
1、首先进入淘宝网,在主页上方找到“我的淘宝”,在下拉框找到“已买到的宝贝”。如图所示:
2、在淘宝左侧“功能栏”找到“已买到的宝贝”。然后点击进入,如图所示:
3、找到你想要拒收的商品,在其右侧找到“退款/退货”按钮,
4、然后会看到服务类型有两种按钮,分别是“我要退款(无需退货)”、“我要退款(需要退货)”。如果你没收到货,或者和卖家协商同意不用退货,只退款,那么就点击“我要退款(无需退货)”;否则就选择“我要退款(需要退货)”。如图所示:
5、以“我要退款(无需退货)”为例,点击该服务类型按钮后,就会看到以下页面,然后在服务类型勾选“仅退款”;货物状态勾选“未收到货”,
6、然后选择退款原因。在退款原因的下拉框找到你的退款原因。退款原因有“多拍/拍错/不想要”、“快递一直未送到”、“未按约定时间发货”、“快递无跟踪记录”等等。
7、最后填写退款说明以及上传凭证,例如商品图片或者是商家聊天记录图片,点击提交即可。
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