消费者在抖音购买的包含运费险服务的东西,发生退货的话,运费险赔付会退到消费者的抖音钱包零钱中,在钱包的“我的资产”中就能够看到退回的金额。如果想要看详细明细的话,在我的资产的账单中能够查看明细。抖音运费险退的钱一般是运费的首重,大概是12元左右。
在抖音平台,用户购买了商品之后,不满意的话,是可以申请退货退款的。用户将商品寄给卖家,卖家确认收货并退款后,系统会自动发起运费险理赔,保险公司会在72小时内进行审核完成理赔。赔付之后,运费险退的钱会退到用户抖音平台的零钱余额里,但是用户退货的钱是直接按原支付渠道退回的。
一般来说,只要抖音用户购买了带有运费险标识的商品,在申请退货退款成功之后,运费险由抖音用户先行垫付,待商家完成退款之后,平台会自动发起理赔,保险公司审核通过后,会直接赔付到抖零钱余额里面。
需要注意的是,退货运费险并不是全额理赔,而是根据买家的收货地址和卖家在系统里预留的退货地址之间的首重运费价格进行赔付的,所以不同的用户得到的赔付金额是不一样的。并且商品的重量超出了首重1公斤运费的钱,还需要消费者自行承担的超出的钱。如果没有超过首公斤,就可以免运费寄出商品。
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