如果消费者在网购过程中,发生了由商家或平台等原因导致的不愉快购物体验,可以通过多渠道投诉客服的方法,让客服补偿更多的钱,投诉成功后或许可以获得双倍甚至更多的赔偿。下面是小编整理的一些比较有效的投诉客服方法,一起来看看吧。
如何正确投诉客服
1、通过黑猫平台发起投诉。直接搜索【黑猫平台】并点击进入,点击【我要投诉】按钮。完成登陆注册,根据页面提示依照真实情况,填写个人信息及具体诉求即可。
2、经由全国12315小程序进行投诉反馈。在微信平台搜索【全国12315小程序】,点击进入,点击【我要投诉】,登录注册后按照页面提示,填写要投诉的企业相关信息,然后在【业务信息】一栏填写具体的投诉内容,最后点击提交即可。
3、致电消费者申诉举报热线进行申诉。拨打“12315”热线时,要加上要投诉者所在地区或其主体公司注册地的所在城市区号,也就是“区号+12315”。官方客服上班时间为:周一至周五上午8:30-12:00和下午2:00-5:30。
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