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淘宝线下交易被骗了怎么办?钱可以要回来吗?

编辑:海淘族

如果消费者与淘宝商家线下交易被骗了,可以拔打12315电话投诉淘宝商家,提供相关的证据,如聊天、交易记录等,等待工作人员处理。线下交易被骗的钱是可以要回来钱要回来的可能性不大,因为情况比较复杂,商家个人信息并不明确,是比较难追回的。

淘宝消费者被商家店铺欺骗了该怎么办?

1、找淘宝官方客服。如果消费者被淘宝卖家所欺骗的话,先不要过于惊慌,建议先联系淘宝官方客服寻求帮助,方法是:打开淘宝APP,点击【我的淘宝】,在我的淘宝页面找到【官方客服】,点击进入,输入【人工客服】,转接人工客服后,将自己被骗的过程和与诈骗商家的聊天发给客服,要求客服介入处理。

2、在12315平台进行投诉。如果淘宝官方客服不予处理,或是对其处理方案不满意,消费者可以通过“全国12315平台”进行投诉,方法是:打开浏览器,输入【12315】,进入官网后点击【我要投诉】,按照页面提示进行操作即可。另外,消费者也可以直接拨打【12315】电话进行投诉。

3、报警。如果消费者被商家店铺所诈骗,且诈骗的金额数目较大,那么消费者可以选择直接报警,请警方帮忙处理。

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