外卖差评申诉成功诀窍是提供相关真实确凿的证据,若是同行的恶意差评,证据可以是同行或骑手的电话、照片等,一般是可以申诉成功的;而顾客的差评,如果是因为骑手导致的,在申诉时写明原因为由于骑手原因导致顾客差评,也是有可能会申诉成功的。
外卖恶意差评申诉的方法是(以美团外卖为例):
1、首先打开美团外卖商家版APP,进入店铺界面;
2、然后点击“顾客评价”,找到对应差评,先点击评价界面右下角的“回复”,写上回复内容然后点击回复;
3、等显示“回复成功”后,再点击评价左下角的申诉,最后选申诉类型本次选“同行或特殊身份给差评;
4、然后在评价申诉界面中问题描述处写申诉差评原因,本次写“同行恶意差评,请屏蔽”;
5、接着在申诉材料中上传相关截图或录音等材料,可较大程度提高申诉成功率,最后选“提交”即可,之后评价界面左下角会显示“申诉中”,耐心等待申诉结果即可。
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