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七天无理由退货有运费险需要自己付邮费吗

编辑:海淘族

七天无理由退货的商品在有运费险的情况下,消费者是否需要自己付邮费视情况而定,目前大部分平台当中的运费险只能赔付首重运费,超出首重部分的快递费用需要根据消费者退货的理由判断应该由谁来支付。

消费者在电商平台下单后,只要订单中显示运费险已生效,则代表该订单有运费险保障,发生退货的话,只要商家确认收货,那么平台的运费险就会进行理赔。在商家收货后的72小时内,平台就会将快递的首重费用返还给消费者,如果商品没有超过首重,那么消费者就不需要自己支付快递费用。

目前各个平台的运费险并不是全额赔付运费的,而是只赔付快递的首重费用,所以当运费超出赔偿额度时,消费者需要自行承担超出部分,也可以和卖家协商,要求卖家支付剩余金额。

如果是因为商品质量出现了问题导致的退货,那么消费者可以直接联系卖家,要求卖家支付剩余部分的快递费用,如果卖家拒不支付,消费者可以要求淘宝平台的官方客服介入。官方客服介入后,如果能确定是由于商品质量问题导致的退货,那么平台也会要求卖家支付剩余的快递费。

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