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淘宝没有运费险商品有问题,退了货的运费谁出

编辑:海淘族

关于“淘宝没有运费险商品出问题,退了货的运费谁出”问题,还需要根据据情况来定的。如果是商品本身问题导致的。那么在退货时消费者可以要求卖家出全部运费;如果是由买家自己的原因导致的,那么就需要买家自行承担运费;如果是由于快递公司导致的,那么就需要由快递公司承担运费。

商家的问题:如果消费者在收到商品后发现自己收到的商品出现实物图片不符合、商品破损、尺码发错等问题,消费者可以将物品的图片发送给买家,在这种情况下买家也可以要求卖家承担退货的全部运费,在这种情况下如果卖家不退换运费,买家可以要求平台的官方客服介入,如果平台判断是商家的责任,平台也会要求卖家承担快递费用。

消费者自己的问题:如果消费者想要退货的原因是因为物流或者其他自己的原因,那么可以和商家说明情况,和商家协商退货运费的事宜,如果商家不同意承担运费,消费者只能自行承担退货的运费。

快递的问题:如果消费者退货是由于快递公司的问题导致的,那么消费者可以要求快递公司进行赔偿,商家和消费者都不需要承担运费。

在商品没有购买运费险时,平台会根据卖家和买家双方的具体情况判断谁来支付运费,如果是商家的责任,商家需要承担退货运费。如果不是商家的责任,那么即使要求平台介入消费者也只能自行承担运费。

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