当前位置:首页 > 用品百科 > 生活百科 > 正文

商家自己配送超时投诉有用吗?商家配送超时有赔付吗

编辑:海淘族

商家自己配送超时,消费者可以投诉商家,是有用的,投诉成功的话是有赔付的。因为商家未在规定时间内完成配送,导致消费者损失了利益,那么商家要根据情况的严重程度对消费者进行一定的赔偿,具体赔偿多少视情况而定。

消费者遇到商家配送超时情况要怎么投诉?

1、拔打12315热线电话。消费者可以拨打【12315】消费者投诉举报热线,因为12315隶属于国家工商行政管理部门,其是商家的直接监管部门。所以如果消费者遇到问题可以直接拨打电话找工作人员处理问题,注意,拨打时需要在12315前加上区号。

2、在外卖平台投诉。消费者遇到配送超时的情况,可以直接找到外卖平台的在线人工客服,投诉商家,要求客服介入处理。

3、黑猫平台投诉。消费者可以登录黑猫投诉官网,根据实际情况填写相关信息即可,平台一般会在48小时内处理问题。

相关知识