若消费者在老凤祥处购买商品，出现了交易纠纷，那么是可以拨打老凤祥官方电话是021-63229483/021-63220033进行投诉的。但如果消费者在拨打电话后，官方客服没有给出合理的解决方法或是不受理，那么是可以拨打12315热线进行投诉的，这也是最有效的投诉老凤祥的电话。
如何投诉老凤祥：
1、电话投诉到老凤祥总部，让总部人员进行处理【021-63229483客服热线或021-63220033客服热线】；
2、若与老凤祥的客服人员沟通不当，或是未能给到适合的解决方法，那么也可以直接拨打12315进行投诉，或者到【全国12315平台】进行投诉；
4、如果是线下购买，消费者可以直接到线下店铺或是电联店铺销售员进行沟通协商；若是线上购买，那么可以直接在线上联系商家客服进行处理。
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